1.Identificación del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales es la Prestadora:
- Nombre Completo: Lina María Blanco
- Identificación: Cédula de Ciudadanía 52.854.742
- Marca Comercial: Zaigol
- Contacto: zaigol2015@gmail.com
- Teléfono de Contacto: 3187073127
2.Marco Legal y Ámbito de Aplicación
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (normativa colombiana de protección de datos).
Esta política aplica al tratamiento de todos los datos personales recolectados a través de la página web de Zaigol, formularios de contacto, email, sesiones de coaching, y cualquier otro medio utilizado para la prestación de los servicios.
3.Información Recolectada
Zaigol recolecta datos personales necesarios para la prestación del Servicio, incluyendo, pero no limitándose a:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de cédula (si aplica).
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
- Datos transaccionales: Información relacionada con pagos, transferencias y adquisición de servicios.
- Datos del servicio: Notas y reflexiones de las sesiones de coaching, mentoría y/o consultoría.
- Datos técnicos: Información de navegación del sitio web (cookies, IP, información del navegador).
4.Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados serán tratados para las siguientes finalidades:
- Contractual y de Servicio: Prestar los servicios de coaching, mentoría, consultoría y asesoramiento adquiridos por el Titular (incluyendo el envío de material de apoyo y recordatorios de citas).
- Facturación y Pago: Gestionar los pagos, facturación y procesos contables derivados de la compra de servicios.
- Comunicaciones Comerciales y Marketing: Enviar información sobre nuevos programas, cursos, seminarios, newsletters y ofertas de Zaigol, siempre y cuando el Titular haya dado su consentimiento expreso.
- Mejora del Servicio: Realizar encuestas de calidad y obtener estadísticas para mejorar la experiencia del usuario y la prestación de los servicios.
- Cumplimiento Legal: Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas colombianas, y cumplir con la ley tributaria.
5.Consentimiento (Autorización)
La recolección y el tratamiento de los datos personales requiere el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la información.
- Al diligenciar cualquier formulario en la página web o al adquirir un servicio, el Titular autoriza expresamente a Lina María Blanco / Zaigol para tratar sus datos personales conforme a esta política.
- El consentimiento debe ser obtenido en el momento de la recolección, mediante un mecanismo que permita al Titular saber que está autorizando el tratamiento y conocer la presente política.
6.Derechos del Titular (Derechos ARCO)
De conformidad con la ley colombiana, el Titular de la información tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar o actualizar sus datos personales inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlos.
- Revocar la autorización dada para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos en que exista un deber legal o contractual de seguir tratándolos.
7.Procedimiento para Ejercer los Derechos
El Titular de los datos puede ejercer sus derechos presentando una solicitud escrita, clara y precisa a Lina María Blanco / Zaigol a través del correo electrónico o dirección física indicada en la Sección 1. La solicitud debe incluir:
- Nombre e identificación del Titular.
- Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, supresión o revocación).
- Datos de contacto para la respuesta.
El Responsable del Tratamiento responderá a la solicitud en los términos y plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
8.Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir del [18 de noviembre de 2025 y la vigencia de la base de datos será por el término de duración de la Prestadora, o el necesario para cumplir con las finalidades autorizadas.